Khách hàng duy trì theo dõi
Nhắc nhở tự động giúp khách hàng tránh bỏ lỡ lịch hẹn, hạn chót và các cuộc theo dõi.
Cổng thông tin khách hàng bằng tiếng Việt cho các công ty luật
Quilia là một cổng thông tin khách hàng được hỗ trợ bởi các tác nhân AI giúp khách hàng nói tiếng Việt theo dõi lịch hẹn, cập nhật điều trị, điểm số cơn đau, tài liệu và các cuộc theo dõi, để nhân viên của bạn không cần phải theo dõi thủ công mỗi mục.
Hầu hết các cổng thông tin khách hàng đều chờ khách hàng đăng nhập. Quilia gửi nhắc nhở kịp thời và kiểm tra có hướng dẫn trước, bằng ngôn ngữ ưu tiên của khách hàng, để mỗi vụ án có thể theo dõi từ khi tiếp nhận đến khi giải quyết.
Cập nhật tự động
Khách hàng gửi lịch hẹn, cập nhật điều trị, thay đổi tình trạng, điểm số cơn đau, tài liệu và ảnh mà không cần nhân viên của bạn yêu cầu từng mục thủ công.
Đội ngũ của bạn xây dựng các vụ án mạnh mẽ hơn
Hoạt động của khách hàng được cấu trúc giúp đội ngũ của bạn có hồ sơ sạch hơn, tài liệu điều trị tốt hơn và hồ sơ mạnh mẽ hơn cho yêu cầu và giá trị vụ án.
Dành cho các công ty luật về thương tích cá nhân
Giúp khách hàng theo dõi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.
Với hàng chục hoặc hàng trăm khách hàng đang hoạt động, thật khó để tập trung vào từng người một. Các lịch hẹn bị bỏ lỡ. Các cập nhật bị mất. Tài liệu đến muộn. Các vụ án bị ảnh hưởng.
Các khách hàng nói tiếng Việt có thể khó hỗ trợ hơn khi quy trình làm việc của bạn phụ thuộc vào các cổng thông tin chỉ tiếng Anh, cuộc gọi điện thoại, và theo dõi thủ công. Các tác nhân AI của Quilia giúp khách hàng duy trì sự tham gia và phản hồi giữa các điểm tiếp xúc của nhân viên, để đội ngũ của bạn dành ít thời gian hơn cho việc yêu cầu cập nhật và nhiều thời gian hơn để xây dựng các vụ án mạnh mẽ hơn.
Cổng thông tin khách hàng với các tác nhân AI
Quilia gửi nhắc nhở trước.
Thay vì chờ đợi khách hàng nhớ những việc cần làm, Quilia nhắc nhở họ đúng lúc, ghi lại các cập nhật có cấu trúc và giữ cho điều trị, tài liệu, điểm số cơn đau và các cuộc theo dõi được cập nhật trong cổng thông tin khách hàng.
Nhắc nhở tự động
Lịch hẹn, hạn chót, các cuộc theo dõi và yêu cầu tài liệu đến đúng thời điểm.
Theo dõi điều trị
Khách hàng duy trì các hoạt động điều trị và chi tiết lịch hẹn cập nhật khi vụ án phát triển.
Điểm số cơn đau
Các lần kiểm tra đau và phục hồi liên tục tạo ra một bức tranh rõ hơn về tác động theo thời gian.
Thu thập tài liệu
Khách hàng tải lên hóa đơn, hồ sơ y tế, ảnh, tài liệu bảo hiểm và các tài liệu khác của vụ án từ ứng dụng.
Cập nhật khách hàng ngay lập tức
Khách hàng gửi thay đổi tình trạng và cập nhật vụ án khi chi tiết vẫn còn mới.
Quy trình quản lý vụ án
Quilia phù hợp với quy trình quản lý vụ án của bạn để hoạt động của khách hàng hỗ trợ hồ sơ mà đội ngũ của bạn đã xây dựng.
Tại sao điều này quan trọng
Khách hàng tham gia. Hồ sơ đầy đủ. Các vụ án mạnh mẽ hơn.
Khi khách hàng tham gia, công ty bạn nhận được lịch sử điều trị, tài liệu và cập nhật tình trạng cần thiết để xây dựng các vụ án mạnh mẽ hơn mà không làm tốn sức nhân viên của bạn.
Đối với các công ty luật về thương tích cá nhân, ít lịch hẹn bị bỏ lỡ và tài liệu điều trị sạch hơn có thể bảo vệ giá trị vụ án và hỗ trợ các yêu cầu mạnh mẽ hơn.
Các câu hỏi thường gặp
Câu hỏi về Quilia cho khách hàng nói tiếng Việt
Đây có phải là một cổng thông tin khách hàng chỉ được dịch không?
Không. Quilia là một cổng thông tin khách hàng được hỗ trợ bởi các tác nhân AI. Trải nghiệm đa ngôn ngữ giúp khách hàng nhận được nhắc nhở, gửi cập nhật, theo dõi điều trị, tải lên tài liệu và duy trì sự phản hồi bằng ngôn ngữ ưu tiên của họ.
Quilia giúp khách hàng nói tiếng Việt làm gì?
Quilia giúp khách hàng theo dõi lịch hẹn, hạn chót, cập nhật điều trị, điểm số cơn đau, tải lên tài liệu và hoạt động theo dõi.
Điều này giúp công ty như thế nào?
Nhân viên của bạn dành ít thời gian hơn cho việc yêu cầu cập nhật bằng tay, các cập nhật khách hàng đến một cách nhất quán hơn, và đội ngũ của bạn nhận được hồ sơ sạch hơn cho các vụ án mạnh mẽ hơn.